【資料圖】

張奶奶家住武穴市梅川鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村落，子女在外務(wù)工，平日里靠看電視排解孤獨。傍晚時分，電視突然顯示信號中斷，急得她連忙翻出通訊錄撥打了黃岡聯(lián)通的服務(wù)電話。接到求助時，已是晚上 8 點多，支局負(fù)責(zé)人考慮到老人獨自在家的焦急，當(dāng)即安排工程師王磊和同事前往處理。

鄉(xiāng)間夜路昏暗，兩人打著手電筒深一腳淺一腳地前行，準(zhǔn)時出現(xiàn)在張奶奶家門前。看到工作人員如約而至，老人緊鎖的眉頭舒展開來。王磊迅速檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是機(jī)頂盒因線路接觸不良導(dǎo)致信號中斷。他麻利地重新連接線路，反復(fù)調(diào)試信號，確保畫面清晰、聲音正常。

“本以為這么晚了沒人來，沒想到你們真的來了，還這么快就修好了！” 張奶奶看著屏幕上重新播放的戲曲節(jié)目，拉著工作人員的手不住道謝。張海笑著說：“只要您需要，不管多晚我們都來。”

服務(wù)不分晝夜，責(zé)任時刻在肩。黃岡聯(lián)通的工作人員用深夜鄉(xiāng)間的一次緊急搶修，詮釋了 “全心全意為用戶服務(wù)” 的初心。他們深知，每一次及時響應(yīng)，都是對用戶信任的守護(hù)；每一次貼心服務(wù)，都在拉近與用戶的距離。無論何時何地，只要用戶有需求，黃岡聯(lián)通的服務(wù)永遠(yuǎn)在線。

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